一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
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対策テキスト
「コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル」 CMBOK3.0準拠 公式テキスト
「コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル」 CMBOK3.0準拠
| テキスト概要 |
スーパーバイザー資格試験 CMBOK Ver. 3.0に準拠した協会公式テキスト。巻末に試験対策の練習問題を掲載 コンタクトセンターで働くオペレーターの管理者としての必要不可欠な知識とスキルの習得、そしてスーパーバイザーとしてのあり方を学ぶことができる必携の一冊 |
|---|---|
| 仕様体裁 | B5判 410ページ 付録：用語集・スーパーバイザー資格試験練習問題 |
| 販売価格 |
一般価格: 4,400円 （4,000円+消費税10％） 会員価格: 3,960円 （3,600円+消費税10％） |
| 正誤表 |