一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
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対策テキスト
「ビジネスコミュニケーション」 CMBOK2.0準拠 公式テキスト
「ビジネスコミュニケーション」 CMBOK2.0準拠
| テキスト概要 |
●エントリー資格試験の試験範囲に完全対応し、章末に試験対策練習問題を掲載 ●コンタクトセンターにおける新人研修時のテキストに最適 ●コンタクトセンターに限らず、社会人として必須の電話応対、ビジネスマナー、クレーム対応の基礎が学べる内容 |
|---|---|
| 仕様体裁 | B5判 146ページ |
| 販売価格 |
一般価格: 1,650円 （1,500円+消費税10％） 会員価格: 1,485円 （1,350円+消費税10％） |
| テキストサンプル | |
| 正誤表 |