コン検主催 無料ウェブセミナー「コン検公認 研修ファシリテーター資格 ＆ コン検スクールのご案内」

概要解説：
コン検ではコンタクトセンターで働くオペレーターやスーパーバイザー、マネージャーがコンタクトセンターの運用に必要な知識・スキルを体系化しCMBOKを構築し、CMBOKを学習するためのテキストを出版してきました。
一方で、テキストの内容を実践で活用するためには、方法論や実践的な活用方法の理解が必要だと考え、CMBOKをベースに、コンタクトセンターの運用のために特に重要となる、知識・スキルを学習するための場として、コン検スクールを開始することになりました。
経験や勘による運営でなく、グローバルでも実施されている正しい運用についての知識や理論を学習し、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしての人材を育成する目的で、今後さまざまなカリキュラムを提供していく予定です。

こんな方におすすめです！
・コンタクトセンター運用の専門的な知識について学習したい方
・コンタクトセンター部門の人材育成を推進されている方
・コンタクトセンターで働いているオペレーターやスーパーバイザー、マネージャー

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時05分

２）グッドエンゲージメント代表　田口　浩 氏　ご講演　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時05分～12時45分

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時45分～12時55分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時55分～13時00分

開催日時： 2025年5月20日(火)午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員： 100名
料金： 無料
参加方法： ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

【プライバシーポリシー】
・一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会　https://www.conken.org/association/privacy.html