コン検主催 無料ウェブセミナー 「CS品質からCX品質へ～新時代の応対品質レベルアップポイント～」

概要解説：応対をお客様の体験価値向上に繋げるために、どのような注力が必要か、窓口や案件共通のポイントをわかりやすい解説と体験を通して学びます

◆お客様の体験価値を上げるとは？
◆コミュニケーションの鍵（電話の場合）
◆ミニワーク１…お客様の言葉と反応から理解する
◆ミニワーク２…ゴールを想定して有益な質問を投げかける
◆応対プロセスの強化

日時： 2020年10月20日（火）午後2時から3時まで（質疑応答時間を含む）
定員： 先着100名
料金： 無料
参加方法： ZOOM
※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
※推奨ブラウザ：Chrome

※本セミナーは終了しました※

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