一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
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お問いCMBOK3.0概要研修
CMBOK3.0の構成や概要、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成への活用方法とプロ試験の受験準備の一助とする。
※対面参加型のオンライン研修です。（zoomを使用します）
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講師紹介
研修概要
| 研修の目標 |
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| 研修日程と開催地 |
2025年 6月17日(火)、18日(水) 10:00～17:00講師：小出 香氏 （アトリエハーモナイズ） 開催地：両日程ともZoomによるオンライン開催です 2025年 10月15日(水)、16日(木) 10:00～17:00講師：小出 香氏 （アトリエハーモナイズ） 開催地：両日程ともZoomによるオンライン開催です |
研修への申込み
研修お申込みの注意点
- 講座お申込受付後、お支払い等に関するご確認のメールをお送りさせていただきます。
法人様でのお申込みの場合はご請求書発行を承っております。
お申込み時にご記入ください。 - 受講料お支払い時の振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
- 領収証は取扱い金融機関等の振込受領証をもって替えさせていただきます。
- 当該講座の最少催行人数に満たない場合は開講を延期、または中止とさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
- 延期・中止は開催30日前(約１か月前）に決定の上、事務局よりご連絡をさせていただきます。
- 開講30日前(約１か月前）に、開講のご案内をメールでお送りいたします。
開講10営業日前（約２週間前）までに受講料をお支払下さい。
お振込みが遅れる場合は事前に事務局宛にご連絡下さい。 - 変更・キャンセルがある場合は開講５営業日前(約１週間前）までにご連絡下さい。
キャンセルの場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
それ以降の連絡につきましては受講料のご返金はいたしかねます。
次回研修への振替または代理の方の受講は承りますのでお知らせ下さい。 - 天災など他責により止む無く中止をさせていただく場合には、全額をご返金します。
※営業日：カレンダーの土日祝日を除いた日
オンライン研修へのご参加に関するお願い
当該研修は対面参加型のオンライン研修です。講師と直接、セッションを行います。
事前にご参加申し込みいただいた方のみのご参加をお願いいたします。
＜カメラ、マイクの使用について＞
オンラインはzoomを使用します。カメラをオンにしてのご参加をお願いいたします。
質問受付、意見交換などもございますので、マイクをオンにいただくことがございます。
オフィスなどからご参加いただく場合、ご参加者様以外の音声が入らないよう、環境の配慮をお願いいたします。
オフィスからのご参加の場合は、会議室、個室などのご使用をお勧めいたします。
講師より、講義資料を画面共有いたしますため、パソコンでのご参加をお願いいたします。
スマートフォンでのご参加はご遠慮くださいますようお願いいたします。
これまでご参加いただいた方からの声
・ プロ試験の受験にあたり、これまで自力で勉強していたが、今回CMBOKの考え方を説明いただくことでより理解が進んだ。
・ 多く質問の場面をいただき、その回答もわかりやすく腹落ちできた。
・ 講師の方の実体験などを織り交ぜてお話いただいたところが非常に良かった。
・ コンタクトセンターに関わる、基本的な考え方が全て網羅されており勉強になった。
・ 新規にコールセンターを立ち上げするときに必要な項目や確認事項、全体の流れなどがよく理解できた。