「CMBOK・コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」の概要を学ぶ講座です。

研修名	開催日	受講料金（税抜）
CMBOK概要研修（2日間） CMBOK2.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学ぶ ラーニングファシリテーター養成講座を併せて受講することで、公認ラーニングファシリテーター（LF）の認定要件の一つを獲得できます	<2018年> 4月18日～19日 6月20日～21日 8月15日～16日 10月9日～10日	会員：51,000円 一般：75,000円

コンタクトセンター検定試験の試験対策講座です。

研修名	開催日	受講料金（税抜）
OMP記述式試験対策講座（2日間） OMP資格記述試験対策の問題演習と解法の徹底解説	<2018年> 調整中（確定次第UPいたします）	会員：51,000円 一般：75,000円
CAP記述式試験対策講座（2日間） CAP資格記述試験対策の問題演習と解法の徹底解説	<2018年> 調整中（確定次第UPいたします）	会員：51,000円 一般：75,000円
スーパーバイザー資格 受験対策講座 スキルアップに直結する知識、スキルの習得が可能です。コンタクトセンター検定試験スーパーバイザー資格を通過目標とするコース	日本トータルテレマーケティングまでお問い合わせください	会員/一般： 52,500円

コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。

研修名	開催日	受講料金（税抜）
ラーニングファシリテーター養成講座 ラーニングファシリテーター（LF)養成のための講座。CMBOKの講師レベル理解の促進、LF知識スキル習得と講師実習	<2018年> 4月20日  6月22日  8月17日  10月11日	会員：29,100円 一般：41,500円
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座（2日間） ビジネスコミュニケーションインストラクター（BCI）養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ	<2018年> 2月22日～23日 3月15日～16日 4月18日～19日 5月9日～10日（東京/大阪） 6月7日～8日 7月11日～12日 8月6日～7日 10月17日～18日 11月26日～27日	会員：30,000円 一般：80,000円

現場に役立つ実践講座を提供している会員企業をご紹介いたします。詳細は直接お問い合わせください。

株式会社JBMコンサルタント