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スーパーバイザー資格 受験対策講座

スキルアップに直結する知識、スキルの習得が可能です。
コンタクトセンター検定試験スーパーバイザー資格を通過目標とするコース。

対象の方
  • スーパーバイザー資格取得に必要な知識を習得したい方

研修実施機関

日本トータルテレマーケティング株式会社

その他

本研修は、協会が認定した研修事業者が主催する研修です。
研修のお申込み、お問い合わせなどは、直接下記お問合せ先(日本トータルテレマーケティング)にご連絡ください

研修概要

研修の目標
  • 運用品質を高次で平準化するための要であるミドルマネジメント層であるスーパーバイザーを強化するためCMBOKを活用し、必要な知識を身に付ける。
  • 各職務で必要な知識を抜け漏れなくコンタクトセンター運用に必要となる基本理論や知識を習得する。
使用テキスト
  • コン検公式テキスト「コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル」CMBOK2.0準拠
研修期間 2日間(10時~17時、昼休憩60分)6時間×2日
受講料 56,700円(52,500円+消費税8%)
※テキスト代は受講料に含まれます
研修日程と開催地
開 催 日:
2017年8月31日~9月1日
開 催 地:
東京
最少催行人数:
4名
※参加人数に制限がございますので、お早めにお問合せ下さい。

研修への申込み

下記Mailにて受付後、申込書を返信いたします。
Mail: slsc-conken@ntm.co.jp
※講座開催日14日前(土日祝を含む)までにお申込みとご入金をお願いいたします。

お問合せ先
日本トータルテレマーケティング株式会社
Mail:slsc-conken@ntm.co.jp 担当:齊藤(熊本センター)

※お問い合わせはメールのみとなります。お電話での対応は行っておりませんのでご了承ください。
※土日、祝祭日、年末年始期間等は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

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