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コン検フォーラム 2015 東京

本セミナーは、コンタクトセンター検定試験プロフェッショナル資格認定者(オペレーションマネジメント資格、コンタクトセンターアーキテクチャ資格のいずれか)のみがご参加いただけます。

第1部(講演)では、「コンタクトセンター・プロフェッショナルの役割」をテーマに、コンタクトセンターマネジメントの知識を習得したプロフェッショナルがコンタクトセンターで果たすべき役割について講演いただきます。

また、コン検からは、今年スタートするCMBOK2.0に対応したプロフェッショナル資格試験の概要(CMBOK1.0対応版からの変更点など)をはじめとした、最新情報をいち早くご案内します。

第2部(ラウンドテーブル)では、コンタクトセンター運営・人材育成における、CMBOK・コンタクトセンター検定試験の活用方法や、プロフェッショナル資格認定者としての、コン検への期待などについて、ディスカッションします。

ラウンドテーブルや意見交換会を通じて、皆さまのセンター運営に活用できる他社事例などの知識習得や、プロフェッショナル資格認定者相互の人的ネットワークの構築にお役立てください。

皆さまのご参加をお待ちしております。

開催日程

日程 2015 年7月27日(月)
14:30~18:00 (受付開始 14:10)

会場情報

開催地 東京
会場名住所 あすか会議室 東京日本橋
〒103-0027 東京都中央区日本橋3-3-9 メルクロスビル5F
アクセス JR 東京駅八重洲中央口まで 徒歩4 分
日本橋駅(東京メトロ銀座線・東西線) 徒歩3 分
日本橋駅(都営地下鉄浅草線) 徒歩5 分
京橋駅(東京メトロ銀座線) 徒歩5 分

セミナー内容

<第1部>
1.講演

「コンタクトセンター・プロフェッショナルの役割とは」
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 執行役員 田口 浩 氏

2.コン検からのご案内

 「プロフェッショナル資格試験CMBOK2.0対応版 改定のポイント」
日本コンタクトセンター教育検定協会 試験委員会

<第2部>
3.ラウンドテーブルディスカッション

「CMBOK・コン検資格試験の活用方法」

4.意見交換会(懇親会)

※講演者及び講演内容は変更になる場合があります。

参加申込み方法

参加資格 コンタクトセンター検定試験プロフェッショナル資格認定者
申込み方法 資格申請時にご登録いただいたメールアドレスに、申込み方法を記載した
ご案内をお送りしております。メールをご参照の上、お申込みください。
申込受付期間 7月21日(火)まで
お申込み多数の場合は、受付を途中で終了する場合があります。
定員 50名
参加費 会員 : 2,000円(税込)  一般 : 3,000円(税込)
参加票 7月22日(火)までにEメールにてお送りいたします。印刷して当日会場へお持ちください。
注意事項 受付の際に、お名刺を2枚頂戴いたします。
問合せ窓口 セミナー事務局 TEL:03-5777-6417 (平日 10:00~16:00)
E-mail:mail@conken.org

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