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コン検 中小規模コンタクトセンター運営企業向けセミナー

本セミナーでは、中規模(100席以下)のコンタクトセンター運営企業を対象とした、人材育成のポイントや、業務改善・効率化のための最新のコンタクトセンターシステムの活用事例をご紹介します。

また、パネルディスカッションでは、中規模コンタクトセンターを運営している企業担当者にお集まりいただき、人材育成やシステム構築の事例を、お話しいただきます。

皆さまのご参加をお待ちしております。

開催日程

日程 2015 年1月29日(木)
セミナー 14:00~17:00 (受付開始 13:30)
懇親会 17:00~18:00

会場情報

開催地 東京
会場名住所 東京コンファレンスセンター・品川
〒108-0075 東京都港区港南 1-9-36 アレア品川
アクセス JR品川駅港南口(東口)より徒歩2分
(JR山手線、京浜東北線、東海道線、横須賀線、東海道新幹線等)

セミナー内容

1.主催者挨拶

日本コンタクトセンター教育検定協会 理事 西野 弘 氏
インタラクティブ・インテリジェンス・インク 日本支社長 Keith Martin(キース・マーティン)氏

2.人材育成トラック
  • 「中規模コンタクトセンターにおける人材育成」
    株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 執行役員 田口 浩 氏
3.システム構築トラック
  • 「オムニチャネル時代における中規模コンタクトセンターのシステム構築」
    インタラクティブ・インテリジェンス・インク セールスエンジニア 福井 康晃 氏
4.パネルディスカッション
  • 「中規模コンタクトセンターの運営事例」
    ・モデレータ
    株式会社プロシード 澤田 哲理 氏 (CMBOK主任編集委員)

    ・パネリスト
    株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 執行役員 田口 浩 氏
    株式会社JBMコンサルタント 執行役員 アウトソーシング事業部 営業部 部長 高田 秀行 氏
    株式会社船井総研コーポレートリレーションズ コミュニケーションセンターチーム チームリーダー 土井 弘美 氏
5.懇親会

※講演者及び講演内容は変更になる場合があります。

参加申込み方法

申込み方法 申込フォームより必要事項を入力の上、お申し込みください。 [受付終了]
申込受付期間 12月16日(火)~1月23日(金)
お申込み多数の場合は、受付を途中で終了する場合があります。
定員 50名
参加費
(セミナー・懇親会)
無料
参加票 1月23日(金)までにEメールにてお送りいたします。印刷して当日会場へお持ちください。
注意事項 受付の際に、お名刺を2枚頂戴いたします。
問合せ窓口 セミナー事務局 TEL:03-5777-6417 (平日 10:00~16:00)
E-mail:mail@conken.org

受付けは終了しました

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