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コン検 コンタクトセンターセミナー 2014 東京

本セミナーでは、コンタクトセンターの最新動向と人材育成をテーマにした業界有識者による講演や、
CMBOK・コンタクトセンター検定試験をご活用いただいている企業様によるパネルディスカッションを実施します。

また、セミナー開催前には、準会員企業様のみの特別イベントとして、SMBC日興証券のコンタクトセンター見学会を開催し、
セミナー終了後には、ご参加いただいた皆様との情報交換の場として、懇親会(有料)を予定しております。

皆さまのご参加をお待ちしております。

開催日程

開催地 日程
東京 2014 年 9月29日(月) セミナー 15:00~17:00 (受付開始 14:30)
 懇親会  17:10~18:10

会場情報

開催地 会場名 アクセス
東京 SMBC日興証券株式会社
セミナーホール
東京メトロ東西線・都営地下鉄大江戸線「門前仲町」駅より
徒歩5分
※住所等の詳細情報は参加票にてご案内します

セミナー内容

1.協会挨拶
2.基調講演
  • 「最近のコンタクトセンターの動向と人財育成の重要性」
    株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」 編集長 矢島 竜児 氏
3.パネルディスカッション
  • 「人材育成における、CMBOK・コン検資格の活用」
    [モデレータ] 株式会社プロシード 澤田 哲理 氏(CMBOK主任編集員)
    [パネリスト]
    ・矢島 竜児 氏(月刊コンピューターテレフォニー 編集長)

    ・今村 祐起子 氏(株式会社NTTマーケティングアクト CRM事業推進部
    コンタクトセンタビジネス部門 センタマネジメント担当課長)

    ・澁谷 毅 氏(ヤマトコンタクトサービス株式会社 センター統括部 ゼネラルマネージャー)

    ・増田 聡 氏(三井住友海上火災保険株式会社 コンタクトセンター企画部 企画チーム 課長)

    ※講演者及び講演内容は変更になる場合があります。
■ 準会員様限定 特別イベント ■
  • SMBC日興証券株式会社 東京コンタクトセンター見学会

    <二部構成>
    「センターの概要・取り組みに関する説明」/「センター見学」
    時間:13:30~14:45(受付開始:13:15)
    定員:50名

    ※見学会では、一社でも多くの企業・団体様にご参加いただけるよう、お申込みは各企業・団体から
    2名様までとさせて頂きます。会員専用の申込みフォームからお申込みください。

    ※センター見学のみのご参加はできません。

参加申込み方法

申込み方法 申込フォームより必要事項を入力の上、お申し込みください。 [受付終了]
申込受付期間 8月29日(金)~9月24日(水)
お申込み多数の場合は、受付を途中で終了する場合があります。
定員 100名(センター見学会は定員50名)
参加費(セミナー) 準会員:無料
一  般:無料
参加費(懇親会) 準会員:2名様まで無料でご招待 [追加のご参加は1名様につき3,000円(税込)]
一  般:1名様につき3,000円(税込)
※ 懇親会参加費は当日会場にてお支払いください。
参加票 9月25日(木)までにメールにてお送りいたします。印刷して当日会場へお持ちください。
注意事項 受付の際に、お名刺を2枚頂戴いたします。
問合せ窓口 セミナー事務局 TEL:03-5777-6417 (平日 10:00~16:00)
E-mail:mail@conken.org

※参加申込の受付は(株)オデッセイコミュニケーションズが行います。

受付けは終了しました

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