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コンタクトセンター見学交流会

「他社のコンタクトセンターを見学したい」
「CMBOKやコン検資格制度を活用している企業の話が聞きたい」
「コンタクトセンターを運営している企業の方と情報交換し、今後のセンター運用に役立てたい」

上記のようなご要望にお応えするために、「コンタクトセンター見学交流会」を開催します。
見学交流会では、センター見学のほか、コン検の最新動向のご案内、参加者による情報交換会などを予定しております。
皆さまのご参加をお待ちしております。

開催日程

開催地 日程
大阪 2013年 7月24日(水) 15:00~17:30 (受付開始 14:40)
名古屋 2013年 7月25日(木)  15:00~17:30 (受付開始 14:40)
川崎 2013年 7月29日(月)  15:00~17:30 (受付開始 14:40)
東京 2013年 8月26日(月)  15:00~17:30 (受付開始 14:40)
北九州 2013年 8月28日(水)  13:30~17:00 (受付開始 13:00)

会場情報

開催地 会場名 住所
大阪 日本ATM株式会社
大阪センター
大阪府豊中市
(詳細住所は参加票にてご案内します)
名古屋 NTTコミュニケーションズ株式会社
名古屋センター
愛知県内
(詳細住所は参加票にてご案内します)
川崎 株式会社日立システムズ
コンタクトセンター
神奈川県川崎市高津区
(詳細住所は参加票にてご案内します)
東京 SMBC日興証券株式会社
東京お客様サービスセンター
東京都江東区
(詳細住所は参加票にてご案内します)
北九州 富士通コミュニケーションサービス株式会社
北九州サポートセンター
福岡県北九州市
(詳細住所は参加票にてご案内します)

セミナー内容

1.協会活動のご紹介
  • 最新の協会活動のご紹介
  • コンタクトセンター検定試験の概況
2.CMBOK2.0のご紹介
  • CMBOK2.0発刊のご案内
  • 各資格試験のCMBOK2.0対応について
3.見学センターのご紹介
  • センター運営企業の事業概要説明
  • コンタクトセンターの概況説明
  • 業務/取り組みのご紹介
4.センター見学
  • センター ファシリティツアー
5.フリーディスカッション
  • 参加者、協会理事、見学センター管理者による情報交換
  • コン検、見学センターについての質疑応答
※講演者及び講演内容は変更になる場合があります。

参加申込み方法

申込み方法 申込フォームより必要事項を入力の上、お申し込みください。[受付終了]
(本交流会では、一社でも多くの企業・団体様にご参加いただけるよう、お申込みは各企業・団体から2名様までとさせて頂きます)
申込受付期間 7月開催 6月24日(月)~7月9日(火)
8月開催 6月24日(月)~8月8日(木)
定員 15名~25名 (開催会場により異なります)
※ 申込み多数の場合は抽選となります
参加費 無料
参加票 開催日の2週間前までにメールにてお送りいたします。印刷して当日会場へお持ちください。
(申込み多数の場合、当選者のみに参加票をお送りします)
注意事項 受付の際に、お名刺を一枚頂戴いたします。
問合せ窓口 セミナー事務局 TEL:03-5777-6417 (平日 10:00~16:00)
E-mail:mail@conken.org

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