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【参加費無料】コン検・CMBOK活用セミナーを開催します(9月9日・東京)

2016年08月30日

このたび、公益社団法人企業情報化協会(IT協会)が主催する
第19回カスタマーサポート総合大会にて、「コン検・CMBOK活用セミナー」を
開催することになりました。

セミナーでは、CMBOK(コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系)や
コンタクトセンター検定試験を効果的にセンター運営・人材育成に活用する
方法についてお伝えします。
また、CMBOK・コンタクトセンター検定試験を実際に活用いただいている企業の
方々をお招きし、導入に至った経緯や活用した効果などをお話しいただきます。

以下、セミナーの開催概要となります。
皆さまのご参加をお待ちしております。

【名称】第19回カスタマーサポート総合大会 - Customer Support Conference 2016 -
http://jiit.or.jp/cc/rally/index.html

【日程】9月9日(金)13時~13時40分

【会場】都市センターホテル  東京都千代田区平河町2-4-1 TEL:03-3265-8211

【セミナータイトル】
「コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系(CMBOK)の活用方法
~CMBOKをどのようにセンター運営・人材育成に活用するかを学ぶ~」

【講師】澤田 哲理 (コンタクトセンター教育検定協会 CMBOK主任編集員)
【ゲスト】朝生 幸雄 様(株式会社安心ダイヤル オペレーション業務部 部長)
※他1名調整中

【参加費】無料

【申込方法】以下URLのイベントHPよりお申込みください
http://jiit.or.jp/cc/rally/solution.html

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