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「コンタクトセンター サミットin福岡」でCMBOK概要講座を開催します

2012年7月23日

「コンタクトセンター サミットin福岡」(主催:株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」編集部)の実践研修講座で、「CMBOK概要講座」を開催します。

参加申込みは「コンタクトセンター サミットin福岡」のWebサイトにて受け付けています。
コンタクトセンター サミットin福岡 Webサイト

【開催概要】
講座名 【JA-01】コールセンター検定 知識スキル体系CMBOK概要講座
講座内容 「日本初の全国版コンタクトセンター検定試験 知識スキル体系を知る1日講座」

2010年に開始したコンタクトセンター検定試験の骨子となる「コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」CMBOKの体系を解説する講座です。検定試験を構成する知識スキル体系を知ることで、どのように自社コンタクトセンターに活用できるか、また自社の人材育成のヒントにもなる講座です。

開催日程 8月21日(火) 10時~17時
開催場所 福岡商工会議所4F 地図
受講料 31,500円(税込)

受講料には、テキスト「CMBOKコンタクトセンターマネジメント知識スキル体系ガイド」の代金が含まれます。

講師 日本コンタクトセンター教育検定協会 認定講師
JBMコンサルタント 玉本 美砂子
ビジネスリファイン 中川 真理
申込方法 「コンタクトセンター サミットin福岡」のWebサイトにてお申込みください。
コンタクトセンター サミットin福岡 Webサイト

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